Mot de passe oublié
Recevoir un lien par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe.
À quoi ça sert. Retrouver l'accès à votre compte quand vous ne vous souvenez plus du mot de passe.
Avant de commencer. L'adresse e-mail de votre compte, et l'accès à cette boîte.
Les étapes#
- Sous le formulaire de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Tapez l'adresse e-mail de votre compte.
- Cliquez sur Envoyer le lien.
- Ouvrez l'e-mail reçu et suivez le lien : il ouvre une page où vous choisissez le nouveau mot de passe.
Ce qu'il faut savoir#
- Le lien est valable 30 minutes, et ne sert qu'une fois.
- Le site affiche le même message que l'adresse ait un compte ou non : c'est voulu, pour ne pas révéler qui est inscrit. Si aucun e-mail n'arrive, vérifiez l'adresse tapée et vos indésirables.
- Une nouvelle demande dans les 2 minutes qui suivent la précédente n'envoie pas de second e-mail : attendez le premier.
Tuto interactif : Mot de passe oublié
Demander un lien pour choisir un nouveau mot de passe. 2 étapes, guidées sur la vraie page.
Le tutoriel vous fait remplir l'adresse et vous montre le bouton, sans l'envoyer à votre place.